Politique de retour

Politique de retour – PlumeClip

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • les produits intimes ou sanitaires ;

  • les matières ou substances dangereuses ;

  • les liquides ou gaz inflammables ;

  • les cartes-cadeaux ;

  • les logiciels téléchargeables ;

  • certains produits de santé et de soins personnels.

Un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire pour effectuer un retour.
⚠️ Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Des remboursements partiels peuvent être accordés uniquement dans les cas suivants :

  • livres ou produits présentant des signes évidents d’utilisation ;

  • CD, DVD, jeux vidéo ou logiciels ouverts ;

  • tout article endommagé ou incomplet pour des raisons non imputables à PlumeClip ;

  • tout article retourné plus de 30 jours après réception.

Remboursement (le cas échéant)

Dès réception et inspection de votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrés.

Remboursements en retard ou manquants

  1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

  2. Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit (le délai peut varier).

  3. Enfin, contactez votre banque : un temps de traitement est souvent nécessaire.

Si, après ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 contact.plumeclip@gmail.com

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange contre un article identique, envoyez un e-mail à
📧 contact.plumeclip@gmail.com
et retournez l’article à l’adresse suivante :

53 Square des Sports, GONESSE, Val d’Oise, 95500, France.

Cadeaux

  • Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur du produit retourné.

  • Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau, ou si la personne qui vous l’a offert avait reçu la commande à son adresse, le remboursement sera effectué sur son moyen de paiement.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à :
53 Square des Sports, GONESSE, Val d’Oise, 95500, France.

Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursables.
Si un remboursement est accordé, ces frais seront déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi ou d’assurer votre colis.
Nous ne pouvons garantir la réception de votre retour sans suivi.

📍 Boutique officielle : https://www.plumeclip.com/
📧 Contact service client : contact.plumeclip@gmail.com